Conditions d'utilisation

Vocali fournit un service de réceptionniste IA pour les cliniques esthétiques et médico-esthétiques au Québec. Le service comprend la réponse automatisée aux appels téléphoniques, la qualification des demandes des clients, la capture de leads et un tableau de bord de gestion accessible aux cliniques abonnées.

Le service Vocali est destiné exclusivement aux entreprises légalement constituées opérant au Canada. En vous inscrivant, vous déclarez être autorisé à lier votre entreprise par contrat et avoir au moins 18 ans.

Pour accéder au service, vous devez créer un compte avec des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Veuillez nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée à contact@vocali.ca.

Le service est offert sur abonnement mensuel ou annuel selon les tarifs en vigueur. Le paiement est traité via Stripe. L'abonnement se renouvelle automatiquement à moins d'être annulé avant la date de renouvellement. Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes partielles, sauf si requis par la loi applicable.

Vous vous engagez à utiliser le service uniquement à des fins légales et conformément à ces conditions. Il est interdit de :

• Utiliser le service pour des activités frauduleuses ou illégales.

• Tenter d'accéder aux systèmes ou données d'autres cliniques.

• Reproduire, redistribuer ou revendre le service sans autorisation écrite.

• Utiliser le service d'une manière qui pourrait nuire à l'infrastructure de Vocali.

• Contourner les mécanismes de sécurité ou d'authentification.

En utilisant le service Vocali, vous acceptez que les appels traités par l'agent IA soient enregistrés. Il vous incombe de vous assurer que vos clients sont informés de l'enregistrement conformément aux lois applicables. Vocali informe automatiquement les appelants au début de chaque appel.

Vocali et ses concédants détiennent tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au service, incluant les logiciels, algorithmes, interfaces et contenus. Ces conditions ne vous accordent aucun droit de propriété sur le service, seulement un droit d'accès limité et non exclusif.

Notre collecte et utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, disponible à vocali.ca/fr/privacy. En utilisant le service, vous consentez à ces pratiques.

Nous nous efforçons de maintenir le service disponible 24h/24, 7j/7. Cependant, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou raisons indépendantes de notre volonté. Vocali ne sera pas tenu responsable des pertes résultant d'interruptions de service.

Dans toute la mesure permise par la loi, Vocali ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. La responsabilité totale de Vocali envers vous ne dépassera pas le montant payé pour le service au cours des trois (3) derniers mois.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord ou en contactant contact@vocali.ca. Vocali se réserve le droit de suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces conditions, sans remboursement. Les clauses relatives à la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité et le droit applicable survivront à la résiliation.

Nous pouvons modifier ces conditions en tout temps. Les modifications entreront en vigueur 30 jours après leur publication sur cette page. Votre utilisation continue du service après cette période constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales canadiennes applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.

Pour toute question relative à ces conditions :

Vocali

Jonathan Hébert

Courriel : contact@vocali.ca

Site : vocali.ca